Hasar ihbarı anında şirkete iletilecek bilgiler :
Hasar ihbarı yapıldıktan sonra aşağıdaki konulara özen gösterilmesi dosyanın kısa sürede sonuçlanmasını sağlayacaktır.
Sigorta şirketi hasar ihbarını takiben, hasar tespiti amacı ile eksper tayin eder. Sigorta türüne göre hasar evraklarının ekspere yada sigorta şirketine ulaştırılması gerekmektedir. Dosyanın kısa sürede sonuçlandırılabilmesi için istenilen evrakların eksiksiz ve zamanında ulaştırılması önem taşımaktadır.
Hasar ihbarına açılan dosyanın numarasının kayıt edilmesi dosyanın sürecinin takibi açısından kolaylık sağlayacaktır.
Maddi hasarlarda ihbara konu hasarlı malları kurtarma önlemlerini yada hasarı azaltıcı tedbirlerin alınması, hasarlı emteanın yapılacak ekspertiz çalışması için muafaza edilmesi gerekmektedir.
Bütün hasarlarda mutlaka bir resmi zabıt ( trafik kaza raporu, karakol müracaat ve görgü tutanağı gibi ) tutturulması ve mümkünse fotoğraf çekilmesi gerekmektedir.
Sigorta Genel Şartları çerçevesinde sigortacının rücu hakkının korunmasına ve kullanılmasına yarayacak tüm bilgi ve belgelerin de gerekli diğer tüm evraklar ile birlikte sigorta şirketine yada ekspere iletilmesi gerekmektedir.
Müşterinin aynı riziko için başka sigorta şirketleri ile akdettiği poliçeler varsa bunları bildirmesi ve ibraz etmesi gerekmektedir.
Hasarı tespiti için gelecek ekspere ve bilirkişiye her türlü kolaylık gösterilmelidir. Hasar belirlenmesinin her safhasında Hasar Müdürlüğü ’ne yardımcı olunması, yönlendirmelere uyulması gerekmektedir.