Hasarın bildirimi aşamasında aşağıda sıralanan bilgilerin iletilmesi gerekmektedir:
Hasar anında acil bir yardıma ihtiyaç duyulduğunda, asistans hizmetlerine 444 66 60 numaralı telefondaki yönlendirmeler ile ulaşılabilir. İkame araç hizmetinden faydalanmak için sigortalı aracın tarafımızca verilen çekici hizmeti sonrasında onarım servisine getirilmiş olması ve araç onarımının 48 saati geçmesi koşulu aranmakta olup, ücretsiz ikame araç hizmeti beş gün ile sınırlandırılmıştır.Hasarın Şirketimize ihbar edilmesini takiben sigortalımıza verilecek olan dosya numarasının not edilmesi, dosya ile ilgili bilgilere en kısa sürede ulaşılması konusunda kolaylık sağlayacaktır. Tüm bilgilendirmelerde bu dosya numarası kullanılacaktır.
Sigortalıdan talep edilen hasar evraklarının Şirketimize mümkün olduğu kadar çabuk ibraz edilmesi ve hasar dosya numarasının referans olarak gösterilerek gönderilmesi gerekmektedir. Hasarın tespiti için eksper görevlendirilmiş ise eksper talimat ve yönlendirmelerine eksiksiz olarak uyulması gerekmektedir.
Hasar onarımları için anlaşmalı servislerimizin tercih edilmesi durumunda, onarımın tamamlanması akabinde, hasar talebinin poliçe teminatları kapsamında olması ve poliçe primlerinin zamanında ödenmiş olması koşulu ile hiçbir ödeme yapılmaksızın onarımı tamamlanmış olan araç sigortalıya teslim edilir. Hasara ilişkin ödemeler tarafımızca ilgili anlaşmalı servise yapılır.
Sorularınız ve dosyanızın durumunu öğrenmek için 444 66 60 numaralı telefondan Çağrı Merkezi ’ mizi arayabilirsiniz.